ISO 7101 (Sistema de Gestão da Qualidade em Organizações de Saúde)

Esta é uma norma recente e específica para o setor de saúde. Enquanto a ISO 9001 é genérica, a 7101 foca na experiência do paciente e na qualidade do cuidado clínico.

• Foco: Hospitais, clínicas e sistemas de saúde.

• Pilares: Segurança do paciente, eficácia clínica, equidade no atendimento e cuidado centrado na pessoa.

• Para quem serve: Instituições de saúde que buscam elevar o padrão de atendimento além dos requisitos administrativos básicos.